德州新聞網訊（記者于斌 通訊員張長強 單冬芝）“以前車輛營運證年審需要回老家政務服務中心辦理，我一年有七八個月在送貨的路上，回老家年審不但費時還耽誤工作。現在只需動動手指就能辦理，省時又省力。”近日，家住天衢新區的貨車司機閆師傅在送貨休息期間，通過手機用時不到10分鐘就完成了車輛年審。

據市交通運輸局相關負責人介紹，我市大力推行普貨車輛網上年審業務，打破紙質材料要求，突破道路運輸行業頻繁跨區域特性，道路運輸駕駛員可通過登錄互聯網道路運輸便民政務服務系統網頁端等5種線上渠道，即可辦理道路運輸等相關業務，告別“多地跑”“折返跑”，實現“零跑路”。

“服務窗口是與群眾最近的地方，我們將創建模范機關、促進黨建與業務融合的重點放在這里，進一步強化為群眾辦實事的宗旨，促進全市營商環境再提升。”市交通運輸局局長石連革說。去年以來，市交通運輸局以政務服務窗口為重要抓手，堅持“服務群眾辦事的便捷平臺，優化營商環境的重要窗口”的定位，以黨的建設為統領、改革創新為動力、提升服務質量為目標，持續擦亮“延伸服務零距離、高效服務零障礙、全程服務零缺陷”的便民特色品牌，受到企業和群眾的一致好評。

黨員干部的精神狀態決定了服務質量，市交通運輸局充分挖掘內在動力，發揮模范帶頭作用，設置“黨員先鋒崗”“黨員服務崗”，倡樹“向我看、跟我干、爭模范”的苦干實干、無私奉獻精神，增強黨員干部積極參與、主動奉獻的使命感和服務群眾、服務社會的責任感，全面提高政務大廳窗口干部隊伍整體素質。“我們還定期組織開展‘五個一’專題培訓活動，即一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一顆誠心辦事、一聲再見相送，向企業和群眾提供流程簡約、服務規范、高效便捷的交通政務服務。”市交通運輸局政務服務窗口工作人員王甲一說。

業務方面，該局嚴格落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等行政服務規范，并創新踐行延時服務舉措，堅持“只要有群眾來，不辦完業務不下班”的工作原則，全面拓寬服務時間線，主動“延時”為企業和群眾服務。針對交通運輸從業人員流動性和時間不確定性，該局在市政務服務中心進駐單位中首創不打烊便民舉措，節假日（周末）安排工作人員在崗輪值，滿足非工作日群眾辦理業務的需求，解決“工作時間沒空辦、放假時間沒法辦”的難題，最大程度便民利企。

優化辦事流程方面，該局推行“三個通辦”服務，以改革提效能，充分依托政務網、運政平臺、愛山東App等平臺，全面推行“跨省通辦、省域通辦、市域通辦”服務，推廣道路運輸3類9種證件電子證照。去年，服務窗口共核發道路運輸電子證照25474件，網辦件月均達200余件，網辦件完成率達100%。