德州新聞網訊（記者 石秀秀 通訊員 趙雙）“您乘坐的車次在二樓檢票，從這邊乘電梯上樓。”3月5日，在德州火車站的候車大廳，志愿者宋磊耐心為乘客答疑解惑。當天，德州火車站開展“學雷鋒·文明實踐我行動”主題活動，組織20余名團員青年為南來北往的乘客提供秩序維護、引導咨詢等，并宣傳乘車安全知識。

在火車站進站口，2名志愿者配合安檢員維護旅客秩序，協助安檢員開包檢查，對攜帶危險品的旅客耐心做好解釋工作。在售票廳內，志愿者幫助不會使用自助售票機的乘客買票、取票。在候車大廳、檢票口等點位，志愿者為“老、幼、病、殘、孕”重點旅客聯系車站工作人員、搬運行李，同時開展文明宣傳，引導旅客有序候車、檢票。當天，志愿者累計幫助乘客搬運行李30余次，開展引導咨詢百余次，讓旅客出行舒心、安心、放心。