德州新聞網訊（記者 唐曉穎 通訊員 吳旭東）4月1日，谷神生物科技集團有限公司通過單一窗口屬地查檢系統向德州海關申報了一票大豆分離蛋白檢驗檢疫業務，2分鐘后便接收到電子底賬，并在企業端自助打印了植物檢驗檢疫證書。

谷神生物每年需辦理各類檢驗檢疫單證1000余份。以往證書申領需要到海關辦事大廳現場辦理，程序較為煩瑣，企業將困難反映給德州海關首席服務官后，經過研究，德州海關推出了證書“云簽發”模式，企業人員只需在辦公室即可完成申報及檢驗檢疫證書打印。

德州海關選拔8名工作人員擔任首席服務官，不定期深入企業了解情況，有針對性提出解決方案。今年以來，首席服務官已走訪企業30余家，收集并解決企業反饋問題7項，及時響應率和有效處置率均為100%。