德州新聞網訊（記者尹曉燕 通訊員王金霞）“聊著天就把住房公積金業務給辦了，新上線的公積金智能客服太方便了。”6月18日，市住房公積金管理中心上線了“智能客服+邊聊邊辦”服務，市民李愛華通過與智能客服對話，迅速獲取租房提取的辦理指引，很快辦完了住房公積金提取業務。

“智能客服+邊聊邊辦”是市住房公積金管理中心基于DeepSeek大模型技術構建的智能服務系統，不僅具有通用大語言模型的自然語言理解能力，同時集成了本地知識庫中的千余條公積金政策與業務規則，確保答復的專業性與合規性。

“這一經辦模式改變了傳統業務辦理中反復登錄系統、查找菜單等繁瑣操作，只需關注德州住房公積金微信公眾號，進入‘邊聊邊辦’程序，在對話框輸入或說出自己的需求，便可以得到實時引導，隨即完成信息提交、材料上傳等關鍵步驟，實現業務‘對話即辦理’。”市住房公積金管理中心歸集執法科副科長任長輝介紹。

目前，智能客服系統可完成離退休提取、租房提取、貸款額度試算等10項高頻業務。