我市公共交通行業好人好事不斷涌現——

溫暖善意鋪滿市民出行路

□本報記者 石秀秀 本報通訊員 楊瀟宇 張予欣

11月17日，在德州升輝汽車出租有限公司，一位失主家屬將一面印有“拾金不昧品德高尚”的錦旗送到出租車駕駛員霍德清手中，感謝他與交通執法人員“暖心接力”，送還自己母親丟失的錢包。

11月11日晚7點左右，魯NT0018車牌出租車司機霍德清，發現后排座有一個被遺落的女士錢包，內有千元現金和一張老年公交卡。他第一時間上報所屬的德州升輝汽車出租有限公司。然而，直至深夜收車，也沒能等來失主的消息。12日一早，他將錢包送到公司，公司工作人員立即向市交通運輸綜合執法支隊反饋。最終，查到失主聯系方式，并于當日歸還。

像這樣的暖心“小事”，今年以來，僅升輝汽車出租有限公司就涌現出44起，出租汽車行業共計851起。

公交行業也頻現好人好事。前不久，市民曲鳳蓮撥打12345市民熱線，表揚108路公交車駕駛員張加寶。她介紹，當天同乘的一名乘客因暈車身體不適，張加寶始終耐心安慰，說“可以隨時靠邊停車，要是來不及吐到車上也不用擔心”。曲鳳蓮說，到終點站下車時忘了拿手提包，司機小跑著送到她手上。

我市持續深化公共交通行業精神文明建設，不斷提升從業人員文明素養和服務水平。全市公交車全面推行“禮讓斑馬線”“微笑服務”等；出租車行業推廣“五個一”服務標準，即“一聲問候、一次幫助、一個微笑、一句道別、一份耐心”，提升群眾出行體驗。持續開展“文明公交駕駛員”“最美出租車司機”評選活動，挖掘出馬春英、王桂榮、張國峰等一批拾金不昧、見義勇為的先進典型。

自2021年起，中心城區每年實行5個月全域全員免費乘坐公交車政策。開通適老化公交線路21條，設置符合無障礙設施標準的公交站點530個，配置低地板及低入口公交車輛546輛。出租車方面打造了“問道95128”電召服務平臺，語音自動交互、定位精準識別，車輛精準匹配，進一步滿足適老化出行服務需求。攬客方式也轉型升級，市交通運輸局分別在滴滴出行、高德打車平臺打造特快出租、德州出租、及時出租3個本地巡網融合項目，促進傳統巡游接單與網絡接單的融合，目前，我市巡游出租車基本實現全量網約化。