□本報記者胡兵

2月3日，德州恩慈家政服務有限公司保潔員齊鳳菊剛完成上一單保潔服務，又趕忙聯系天衢新區星凱國際小區的業主，預約后續保潔時間。這樣連軸轉的工作節奏，已是她近半個月的常態。

“以前多是做新房裝修后的保潔和家庭保潔，進入臘月后，收納整理、廚房深度清潔這類訂單成了主流。”齊鳳菊說，接到訂單后她會根據服務項目逐一預約時間，公司訂單多忙不過來時，會找同事互相協作接單。

春節將至，我市家政市場迎來消費高峰，家庭保潔、收納整理等需求集中釋放，“活多人少”的供需矛盾突出。今年，我市依托家政服務產業園，聯動“巧阿姨”平臺，創新推出“錯峰補空”統籌機制，讓家政服務既接得上市民的“年味單”，又守得住服務品質底線。

“預約電話就沒停過，保潔訂單已經排到臘月二十五了。”市家政服務行業協會常務副會長、恩慈家政服務有限公司總經理姜秀智說，進入臘月后，全市家政保潔預約量比平時增長約50%。以恩慈家政公司為例，公司日均接單50單，訂單最多的一天達到138單。

面對節前服務高峰壓力，我市家政行業以“科學統籌、雙管齊下”破解供需難題。“一邊用價格杠桿引導需求錯峰，一邊挖掘潛在勞動力補充供給，讓供需兩端精準匹配。”姜秀智說。在需求方面，相關家政企業制定精細化“梯度價格日歷”，春節前服務價格逐步合理上浮，引導部分非緊急需求向節后分流，有效緩解節前服務壓力。

在供給方面，“人力補空計劃”精準發力，動員春節前有空閑的育嬰員、月嫂等家政從業者，開展5至7天封閉式技能集訓，考核通過后臨時加入保潔隊伍，充實服務力量。

據測算，兩名“補空”人員組隊服務，日均可完成4單深度保潔，每人日收入可達700至800元。目前，全市已有300余名經過專業培訓的家政從業者加入保潔崗，成為化解節前家政用工需求的重要力量。