原標題：去年，德州公積金新增繳存人數突破7萬人，發放貸款33.59億元——聚金惠民 托舉群眾安居夢
開展促消費“宣傳季”系列活動
工作人員為市民介紹“邊聊邊辦”業務
□本報記者尹曉燕本報通訊員秦小麗王金霞
新增繳存人數突破7萬人，人數為歷年來最高；“服務高質量就業”“助力征收安置”等4項經驗兩次獲住建部全國推廣……在過去的2025年，德州市住房公積金管理中心交出了一份亮眼的成績單。
“我們始終將保障和改善民生作為工作的出發點和落腳點，通過制度擴面、政策優化和服務升級，讓公積金托舉更多群眾的安居夢。”市住房公積金管理中心黨組書記、主任、一級調研員孟曰鵬表示。
制度擴面 從固定就業到靈活就業
27歲的王偉在德城區從事外賣配送工作，每天穿梭于大街小巷，盡管收入尚可，但在德州買房安家似乎很遙遠。就在去年6月，看到靈活就業人員也可以繳存公積金的宣傳信息后，他為自己繳存了一份，還享受到了300元的開戶補貼。
“早就知道公積金貸款利率低，但以前總覺得只有固定單位的人才能繳存，現在我們也可以享受這個政策，今年準備貸款買房了。”王偉對今后的生活滿懷憧憬。
以獲批全國靈活就業人員參加公積金制度試點為契機，2025年1月，我市出臺了《德州市靈活就業人員參加住房公積金制度試點管理辦法》，靈活就業繳存人可以根據自身從業方式、收入特點等自主選擇按月、按季、按住房公積金結算年度繳存公積金。還可以享受每人300元開戶補貼、繳存補貼、最高貸款額度上浮、個稅扣除和金融信貸支持等增值服務。
同時，市住房公積金管理中心主動將靈活就業人員參加住房公積金制度融入征收安置工作，針對征收安置群眾創新推出“繳提貸”銜接政策，允許安置費繳入賬戶提升貸款額度，且不核減租房提取額度；深入園區、商圈等開展政策宣講活動，以補貼、“靈活繳、靈活用”等舉措增強制度吸引力。
強化非公企業擴面攻堅，建立部門協同機制，將建繳情況納入民辦教育機構年檢指標，主動對接影視文旅項目落地繳存服務；創新“受托銀行協同擴面”模式，設立便民服務點實現“就近辦”。
2025年，全市新增住房公積金繳存人7.34萬人，其中新增靈活就業人員3.12萬人、同比增長49.13%，發放靈活就業人員住房公積金貸款4.1億元；新增繳存單位1706家、同比增長20.82%，其中非公單位1554家、同比增長33.05%。非公企業擴面工作成為全省行業典型。靈活就業人員試點經驗納入住建部《靈活就業人員參加住房公積金制度經驗做法清單》《實施城市更新行動可復制經驗做法清單》，其中“試點+征收安置”支持城市更新經驗成為全國公積金系統唯一被納入清單的經驗。
政策優化 從住有所居到住有宜居
“婚前我們各自用過一次公積金貸款，現在都結清了，按照新政策，我們還能再申請一次貸款，這下，我們換大房子的夢想能早點實現了！”禹城市民宋超夫婦的驚喜，源于2025年德州住房公積金貸款政策的進一步放寬。
圍繞支持合理住房消費，市住房公積金管理中心持續優化政策供給，全年通過貸款和提取共支持職工釋放住房消費資金78億元，讓群眾從住有所居向住有宜居邁進。
貸款政策更加寬松包容：放寬貸款次數認定，對未使用過公積金貸款的二套房按首套執行，婚前各使用一次且結清的可再申請，極大地擴大了政策受益面；設置10萬元保底額度，并對購買首套房、多子女家庭、現房及高品質住宅的貸款申請人給予額度上浮，最高貸款額度可達165萬元，有效降低了剛需和改善型群體的購房門檻。此外，在全面支持以舊換新、房票購房、異地貸款的基礎上，德州在全省率先推出法拍房可提可貸政策，實現了對各類住房消費需求的全覆蓋支持。2025年，全市發放公積金貸款7615筆、33.59億元，支持購房面積95.03萬平方米。
提取政策更加靈活便捷：著力減輕職工購房及租房的前期資金壓力，針對靈活就業人員，實行“無材料、不限次”的按需提取政策；租房提取實現零資料辦理，且提取額度提高了30%；在貸款前后，支持家庭成員代際互助提取支付首付款，貸后開通按月沖抵、互助沖抵及隨時提前還款等多元化服務，形成了“一條龍”式的資金支持鏈。全年，全市辦理提取29.77萬筆、44.81億元，其中租房提取近4萬筆，提取首付款超千筆，切實緩解了群眾的住房資金壓力。
服務升級 從群眾跑腿到數據跑路
“聊著天就把業務給辦了。”這是很多群眾通過線上辦理公積金業務后發出的感慨。2025年6月，市住房公積金管理中心在微信公眾號上線了“智能客服+邊聊邊辦”服務，辦事群眾通過與智能客服對話，可以得到實時引導，隨即完成信息提交、材料上傳等關鍵步驟，實現業務“對話即辦理”。目前，智能客服系統可完成離退休提取、租房提取、貸款額度試算等10項高頻業務“聊天式辦結”。
讓數據多跑路、群眾少跑腿，這背后是德州公積金以數智賦能帶來的服務升級。
——構建智能審批引擎。梳理租房提取業務流程與數據需求，打通民政婚姻、不動產登記中心共享數據接口，實現核心材料自動抓取、驗證與2秒內審批決策。租房提取業務辦理時間從3天壓縮至最短23秒，效率提升超99%；申請材料、跑動次數均減至零。在“數據要素×”省決賽中，作為公積金系統唯一代表獲全省優秀獎。獲得省創新應用獎補資金。
——打造智能數據解析模型。自動核驗賬戶狀態、還款記錄等10余類指標，實時攔截呆賬、強制執行等高危特征。征信審批時長從30分鐘壓縮至實時完成，推動了業務辦理從紙質化向無紙化轉變。
此外，聚焦惠民利民，德州公積金持續深化“惠民公積金服務暖人心”行動，構建優質高效服務體系。搭建“6端12窗”暢通民聲渠道、完善制度創新服務模式，構建全鏈條熱線服務體系，實現群眾訴求“馬上接、迅速辦、辦得好”。2025年，受理熱線咨詢1.9萬余個，熱線服務滿意率99.45％，熱線服務指標居全市前列，做法被省住建廳選為典型經驗推廣。