德州新聞網(wǎng)訊（記者 王志冕）8月8日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)朱開(kāi)國(guó)到12345市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。

朱開(kāi)國(guó)認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，仔細(xì)詢問(wèn)有關(guān)情況。對(duì)醫(yī)保政策、適齡兒童入學(xué)等政策咨詢，由相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)群眾反映的退費(fèi)維權(quán)、房屋糾紛等問(wèn)題，要求有關(guān)部門(mén)做好對(duì)接、跟蹤督導(dǎo)、抓緊辦理，盡快予以解決。

朱開(kāi)國(guó)強(qiáng)調(diào)，要加大對(duì)困難群眾的關(guān)懷力度，用心用情幫助解決急難愁盼問(wèn)題。在解決具體問(wèn)題的同時(shí)，要加強(qiáng)機(jī)制、程序優(yōu)化設(shè)計(jì)，提升群眾便利度。對(duì)群眾反映較多、矛盾集中的領(lǐng)域，要依法依規(guī)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)、各主體的監(jiān)管，健全防范機(jī)制，從源頭上減少問(wèn)題發(fā)生。各級(jí)各部門(mén)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立有解思維，從快從實(shí)解決群眾合理訴求，以過(guò)硬作風(fēng)贏得群眾滿意。