德州新聞網訊（記者王志冕）6月25日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。

接線現場，群眾反映問題涉及醫保報銷、子女入學、住房質量、消費維權等多個方面。每次接聽來電，朱開國都詳細詢問事情的來龍去脈，要求相關部門立即查明問題原因，落實工作責任，妥善予以解決。

朱開國強調，市民熱線是關注民生、傾聽民意的橋梁紐帶，也是推動政府改進工作、提升效能的重要載體。各級各部門要強化宗旨意識，依法依規、高質高效做好熱線辦理工作，切實維護好群眾合法權益。對群眾的各類訴求，要密切溝通，專人對接，依據政策要求，及時有效解決群眾急難愁盼。對群眾反映集中的熱點難點問題，要認真梳理、找準癥結，舉一反三、跟蹤問效，確保取信于民。