德州新聞網(wǎng)訊（記者王賀）10月9日，市委書記田衛(wèi)東到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市領(lǐng)導(dǎo)高吉剛參加。

在熱線受理中心，田衛(wèi)東認真傾聽，詳細記錄群眾來電，對能夠答復(fù)的現(xiàn)場給予答復(fù)，對需要調(diào)查核實解決的，要求相關(guān)部門及時對接、抓緊辦理。

田衛(wèi)東強調(diào)，各級各部門要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，進一步暢通群眾訴求渠道，完善訴求閉環(huán)管理機制，用心用情解決群眾急難愁盼問題。熱線受理中心要優(yōu)化服務(wù)流程，高質(zhì)高效做好群眾來電“接、轉(zhuǎn)、辦”工作，確保事事有著落，件件有回音。要認真梳理群眾反映的共性問題，堅持舉一反三、標本兼治，努力實現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。