本報評論員

營商環境是衡量區域經濟發展水平的重要指標，更是企業和群眾感受政府效能與形象的直接窗口。金杯銀杯不如老百姓的口碑。優質的營商環境，最終要靠優質的服務來營造，以企業和群眾的滿意度來體現。

提升企業和群眾的滿意度，必須堅持問題導向。問題中有企業發展的痛點堵點、人民群眾的急難愁盼。沖著問題去，才能增強改善營商環境的指向性、優化服務的針對性、群眾和企業的獲得感。近年來，我市扎實推進“放管服”改革，持續優化營商環境，取得了顯著成效。但經濟承壓前行、社會深刻變革、科技一日千里，使優化營商環境面臨新訴求、新變化、新挑戰，一些問題不容忽視，如：有企業群眾反映辦事窗口排隊時間長、網上平臺操作不便、政策兌現不及時等。問題就是努力的方向、工作的著力點。各級各部門要聚焦堵點難點痛點，拿出硬措施、打好組合拳，最大程度減去不必要的環節、打破隱性顯性的壁壘、消除不應存在的模糊地帶，為企業和群眾提供公平、透明、高效、開放的環境。

提升企業和群眾的滿意度，需要強化有解思維。影響營商環境的各種問題，有的源于機制不夠科學、有的根在責權不夠明晰、有的是流程不夠優化，破解這些問題最需要的是強化有解思維，少說“不好辦、沒法弄、辦不了”，多想“怎么辦、必須辦、總有法”。要樹立“敢解”的信心、堅定“必解”的決心，拓寬思路、放開手腳，把那些“難而正確的事情”抓實干成，用心用情用力辦好企業和群眾身邊的“關鍵小事”，推動政務服務從“難辦”向“能辦”、再向“好辦”轉變。要把改革創新作為“有解、能解”的利器，用改革之鑰打開把把“銹鎖”，用創新利斧劈開道道關隘。

提升企業和群眾的滿意度，要走深走實群眾路線。面對日趨激烈的區域競爭、日益增長的發展需求，讓“辦事不求人、創業有人幫”成為常態，是提升群眾與企業滿意度的應有之義和重要體現。這就要求我們站穩群眾立場、培厚群眾感情，多從企業和群眾角度想問題、辦事情、作改進，既要堅持無事不擾、有求必應、親清相待，又要主動深入群眾和企業，問計問需問難，用心悉心幫扶。我市要求常態化開展“我陪企業走流程”“我陪群眾走流程”工作，打造營商環境“升級版”，就是與企業和群眾將心比心、換位思考的生動體現，要開展好這項工作，切實讓企業和群眾有感、受益、振奮，并舉一反三，推出更多類似務實貼心的舉措。

提升企業和群眾的滿意度，需要建立長效機制。營商環境沒有最好、只有更好，沒有完成時、只有進行時。持續優化營商環境，必須注重建立長效機制、夯實制度基礎，讓群眾辦事更有保障、項目建設更有空間、企業發展更有依托。近年來，我市通過實施“一把手”營商環境項目，推動“高效辦成一件事”向多領域延伸，有力破除了部門壁壘，破解了體制機制障礙，推動了高質量發展。各級各部門要發揚好經驗，強化政策有效供給，放大政策集成效應，持續完善政務服務評價體系，把更多好的經驗做法固化成為務實管用的制度體系。

環境就是生產力，服務就是競爭力。我們要以沒有最好、只有更好的十足誠意，當好優化營商環境的推動者、踐行者，再接再厲、加壓奮進，推動營商環境持續優化，努力贏得企業和群眾的十分滿意。