李學瑞，男，1989年8月生，現任慶云幸福苑養老服務中心經理。從事養老服務工作10年來，他始終秉持“老吾老以及人之老”的初心，把每位老人當親人，用專業照護守護生命尊嚴，用溫情陪伴溫暖暮年時光，帶領養老院成為老人們“來了就不想走的家”。

棄醫投身養老服務 為孤寡老人建個“家”

2015年，李學瑞放棄醫院穩定的工作，毅然投身養老行業。“當時很多人不理解，但看到老人期盼陪伴的眼神，我就知道選對了路”。剛上任不久，他就遇到了80歲的王大爺，老人因偏癱長期臥床，情緒十分低落，甚至拒絕進食。李學瑞每天下班后都守在張大爺床邊，一邊幫老人按摩僵硬的肢體，一邊拉著他的手嘮家常，從年輕時的工作經歷聊到家鄉的變化，還特意讓食堂做老人愛吃的小米粥和軟面條。一周后，張大爺終于愿意主動吃飯，還拉著李學瑞的手說：“你比親兒子還貼心！”他常說：“人都有年老的時候，殘疾孤老們沒有子女照顧，更需要社會的關心。”

十余年堅守 只為更好地護理老人

10余年來，李學瑞的手機始終24小時開機，一有時間就到院里來陪老人，他用堅守詮釋著“被老人需要就是最大幸福”的信念。冬去春來，他在平凡的崗位上，年復一年深耕幫助老人、服務老人的崇高事業，以滿腔熱情傳承中華民族敬老愛老的光榮傳統，為老人們奉獻著熾熱愛心，贏得了老人及社會各界的一致好評。作為養老院經理，李學瑞深知專業是服務的核心。針對院內失能老人占比高的現狀，他牽頭打造“醫療+康復+護理”一體化服務模式，組建包含全科醫生、中醫、康復治療師的11人專業醫療團隊，推出針灸、肢體康復訓練等50項康復服務，實現24小時醫療值守。為破解護理人才短缺難題，他推行老帶新帶教制度和場景再現培訓法，每周組織案例實操演練，牽頭成立“勞模工匠工作室”，培養出46余名養老護理員，打造了一支專業過硬的服務團隊。他常對員工說：“護理不僅是技術活，更是良心活，要學會和老人聊天，才能讀懂他們的真實需求”。在他的帶領下，養老院完善了個性化照護方案，設置認知癥專區，改造活動場所，推行老夫妻同屋居住，讓專業照護更有溫度。

“多元化”養老服務 讓陪伴更有溫度

2015年至2019年間，李學瑞針對老年人的多元需求，他設立“傾訴小屋”，有次一樓劉奶奶因思念已故老伴整日以淚洗面，李學瑞在“傾訴小屋”里陪著她翻看老照片，聽他講述與老伴的故事，還組織其他老人陪劉奶奶做手工，慢慢幫他走出了悲傷。針對孤寡老人的心理疏導，他主動搭建溝通橋梁，一方面定期與老人家屬聯系，有老人子女在外地，李學瑞每月都會打視頻電話，讓子女看到老人的生活狀態，老人生病，他還全程陪護，并用手機記錄下治療過程發給子女，讓他們安心；另一方面通過走訪和開展活動，聽取老人對服務人員的評價并及時反饋，有老人反映食堂飯菜太硬，他立刻與廚師溝通，調整烹飪方式，增加軟爛菜品，有效消除矛盾、提升服務質量，讓老人們能在優美的院落中盡情享受陽光與微風。

十載春秋流轉，李學瑞把青春獻給養老服務，用腳步丈量責任，用愛心溫暖歲月。他常說：“只要老人需要，我就一直做下去”。這份扎根基層的堅守、深耕專業的執著、傳遞大愛的擔當，讓孝老愛親的傳統美德在新時代綻放出璀璨光芒。