□王帥

1月19日，山西運城遭遇降雪，一名環衛工人冒雪清潔時，被網友暖心詢問“這天不歇歇嗎”，其回復令人心酸：“都給發的定位器，不動的話要被罰款”。盡管當地主管部門迅速回應，澄清配發電子工牌的目的是保障作業安全與應急管理，不存在“不動就罰款”的規定，但這并未完全撫平公眾的焦慮。

為什么官方口中的“護身符”，在基層勞動者眼里卻成了不敢停歇的“緊箍咒”？這種認知上的巨大差距，遠比事件本身更值得深思。

首先，這是管理初衷在執行環境的“失真”。推廣數字化管理，初衷是為了安全與效率。但在層層傳導的執行過程中，技術往往容易被簡單化為考核工具。對于常年處在一線、平均年齡偏大的環衛工人而言，他們或許難以理解“大數據監測”和“應急救援”的概念，但對“扣錢”和“監控”卻有著本能的敏感。即便沒有明文規定將會罰款，只要“停留即報警”的機制存在，這種時刻被注視的無形壓力，就足以成為鞭策他們在寒風中不敢駐足。這種“不敢歇”的恐懼，恰恰暴露了技術管理中“人”的缺位。

其次，警惕技術對人的“異化”，別讓管理淪為冰冷的“連線題”。在管理者的后臺大屏上，一個個鮮活的勞動者被簡化成了地圖上移動的“光點”。只要光點在動，就被視為工作飽和；一旦光點靜止，就被判定為消極怠工。這種“只見數據不見人”的管理思維，不僅發生在環衛領域。正如近期引起熱議的“廣州某公司在員工工位上方安裝攝像頭”事件一樣，當技術手段過度介入，管理的邊界被無限外擴，人與人之間最基本的信任便土崩瓦解了。環衛工人是城市運行的毛細血管，不是冷冰冰的機器零件。他們需要的不是時刻被盯著的“數字關愛”，而是實實在在的尊重與體諒。

真正的安全感，不應該以犧牲勞動者的尊嚴與自由為代價。我們理解城市治理需要“精度”，但絕不能丟失“溫度”。參考近期鐵路部門推出的“誤購車票免費退”服務，好的公共政策和管理手段，應當是包容失誤、體恤人情的。同理，對于戶外勞動者的管理，技術應當是服務的工具，而非管控的枷鎖。

運城城管方面表示將“強化人性化關懷”，這是一個積極的糾偏信號。但消除誤解，不能僅靠事后的通報。什么才是真正的“智能化管理”？是當系統監測到工人在一個點位長時間停留時，管理端的反應不是質問“為什么不動”，而是關切“是否身體不適”或“需要什么幫助”；是在風雪交加時，相比于盯著定位器，更多地去關注驛站里的姜茶熱不熱、工人的棉服厚不厚。

技術本無罪，關鍵在人心。只有當管理者真正放下了“防人”的戒心，拾起了“愛人”的初心，那個小小的電子工牌，才能從監控工人的“緊箍咒”，真正變成守護生命的“護身符”。（來源：德水觀瀾）