□王雨晴

近期，職業打假批量培訓、一年舉報千家飯店、惡意索賠滋擾商戶等新聞持續引發熱議。曾經守護市場的“啄木鳥”，如今異化為牟利的“收割機”，把維權工具變成鉆營手段，不僅擾亂經營秩序、消耗監管資源，更讓消費信任蒙上陰影。

打假的初衷，是監督不法商家、守護消費安全。可當下不少職業索賠人偏離正軌：專挑小微商戶的合規瑕疵“廣撒網”，把冷菜間規范等問題夸大為安全隱患；團伙上門翻找甚至夾帶過期商品索賠；短視頻平臺開出數千元“打假課”，批量教授選品、取證、施壓、索賠全套牟利套路，把維權變成一門流水線生意。這種行為早已不是監督，而是借規則之名行敲詐之實。

惡意打假傷害的是整個市場生態。小店經營者疲于應對反復投訴，合規成本陡增、經營安全感下降；大量惡意舉報擠占行政資源，讓普通消費者的真實維權被延誤；更讓誠信經營寒心，扭曲了市場公平。維權本是公義之舉，一旦被利益侵染，就會徹底變味。

法律早已劃清維權與牟利的邊界。最高法明確，僅支持生活消費需要內的索賠，反復批量索賠不予保護。即將于2026年4月15日施行的《市場監督管理投訴舉報處理辦法》更是精準亮劍：明確惡意投訴不予受理，夾帶、造假、敲詐勒索直接移送公安，從制度上堵住惡意索賠的口子。

整治亂象不是否定維權，而是讓打假回歸初心。監管部門要嚴格執法、嚴查打假培訓；平臺要強化風控，識別批量惡意投訴；商家也要提升合規意識，減少可乘之機。唯有守住權利邊界、壓實法律底線，才能讓真監督有空間、假打假無出路，讓消費市場更清朗、營商環境更安心。（來源：德水觀瀾）