在德州市道路運輸保障中心服務窗口，工作人員王甲一用一只右手熟練地操作電腦、整理材料，高效服務辦事群眾。幼年意外導致左手傷殘的她，始終堅信身體殘缺也能活出精彩人生，將政務服務窗口作為踐行初心使命的舞臺。

2021年，為解決貨運車輛業務“多頭跑”難題，王甲一提出在檢測機構設立便民服務站的設想。面對設備老化導致的數據傳輸難題，她連續兩周駐守檢測站，與技術團隊共同調試優化，最終打通數據鏈路，惠及全市3萬余輛運輸車輛。

2022年，她牽頭推動道路運輸電子證照全面啟用。面對老司機們的操作困難，她編制通俗易懂的工作手冊，實現“一冊在手，辦事不愁”。截至當前，全市已累計生成電子證照近18.7萬張，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿。

2023年，“甲一工作室”成立，推出延時辦、預約辦等服務。曾有一個周末，一家物流公司因緊急運輸任務前來辦理年審，王甲一通過“無證明”系統10分鐘辦妥所有手續，解了企業燃眉之急。從傳統窗口到“指尖服務”，從群眾跑腿到數據跑路，王甲一10年的堅守證明：政務服務既要有效率更要有溫度。