□本報記者石秀秀 本報通訊員吳雪

“你好，我咨詢一下，加裝電梯需要準備什么材料？”“小劉，我們單元加裝電梯的手續還得等幾天？”……5月23日一早，臨邑縣邢侗街道“加梯幫辦員”劉光旭的電話就響了起來，他耐心地接聽回復。

今年53歲的劉光旭，是邢侗街道物業辦負責人。2022年，成為該街道的“加梯幫辦員”，宣傳解釋、代辦審批、設計施工直到安全驗收，他都盡心盡力。

這個幫辦員可不好當，開始那兩年，劉光旭手機都快被打爆了。邢侗街道是臨邑縣的老城區，建成20年以上的小區有67個，是加裝電梯的重點街道。“2023年最忙，居民加裝意愿強烈，每天睜開眼就是接打電話，每月話費超過300元。”劉光旭把居民最關心的問題梳理出來，利用街道微信公眾號、社區公示欄以及小區業主群等進行宣傳，同時組織電梯企業進小區，為居民答疑解惑。

“需要安裝電梯的大都是老年人，申報流程由我全程幫辦代辦。”劉光旭介紹，縣里不斷優化加梯項目辦理流程，將四方聯審、圖審等環節由串聯改為并聯，同步推進。過去一個加梯項目從申請到開工平均需要60天，如今已縮短至20天。此外，臨邑縣將既有住宅加裝電梯工作列入縣民生實事，先后出臺系列政策規定，推動工作制度化、規范化、高效化開展。同時，對該項工作的基本原則、實施主體、加裝條件、實施流程、資金籌集、后期運維等進行了細化，更具可操作性。

雖然不少居民期待加裝電梯，但過程并非一帆風順。有的怕影響采光、有的擔心電梯有噪音、有的覺得占用公共空間，有的因為加裝電梯類型僵持不下……

電業局家屬院1號樓1單元的居民就因電梯是否入戶，一度鬧得有些不愉快。“電梯入戶，居民方便但造價高，不入戶費用相對低但每戶還需爬半層樓，咱就是想一步到位。”住在6層、今年66歲的朱長武說，原本他們先提出申請，因為意見不統一，加裝工作一直沒有進展。眼見著別的單元已進入施工階段，他著急又無奈。

最終，劉光旭想了一個辦法打破僵局——帶領大家參觀已安裝好的不同類型電梯。經過親身乘坐、聽其他用戶現身說法，朱長武和鄰居們當即拍板，決定電梯直接入戶。朱長武算了一筆賬，他們是1至6層安裝電梯，整體造價65.6萬元，除一層外，其他樓層根據樓層高度按比例出資。“我家在頂層，一共拿了7萬余元。”他高興地說，“以前孩子總想讓我們買套電梯房，可我不想搬家，這里都是老鄰居，可以相互照應。”

“小劉帶著我們跟第三方一起完成了電梯驗收，現在每半個月安排一次檢修，我們用著放心。”對于電梯的安全性，朱長武表示很放心。臨邑縣高度重視安全問題，在施工過程中成立“雙線監管”小組，對每部新開工、在建、完工電梯各環節進行跟蹤監督指導。建成驗收環節，聘請第三方檢測機構，對全縣所有正式投入使用的、完工調試中的、在建的電梯至少檢測一輪次，實現全覆蓋。

為了更好解決既有住宅加裝電梯工作中碰到的各種難題，臨邑縣住建局聯合街道設立“加梯幫辦員”專崗，全程參與每臺電梯安裝各個環節。自2022年開展既有住宅加裝電梯工作以來，臨邑縣共有10多名“加梯幫辦員”參與到相關工作中，促成118部電梯投用。目前，在建9部，辦理前期手續3部，共涉及7個小區、13棟樓、180戶居民。