□本報記者李海玲本報通訊員李馥郁

“謝謝社區(qū)和‘鄰里幫幫團’的所有志愿者，是你們幫俺家渡過了難關(guān)，這面錦旗請一定收下。”日前，家住禹城市禹興街道古城社區(qū)的居民楊保國，帶著兒子兒媳專程到社區(qū)表達謝意。這樣溫情的場景，如今在這個城鄉(xiāng)接合部特征顯著的社區(qū)里并不鮮見。其背后，是四支志愿服務(wù)隊如“接力跑”般協(xié)同發(fā)力，共同畫出的社區(qū)治理同心圓。

古城社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，5個地處城鄉(xiāng)接合部的小區(qū)居民占到了總戶數(shù)的86.1%。人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性強、矛盾易發(fā)曾是這里的治理難題。2023年起，為精準回應(yīng)多元需求，社區(qū)黨委組建起“鄰里幫幫團”“囍管家”“睦鄰服務(wù)隊”“承承拾光小隊”四支特色志愿服務(wù)隊，如同四支“火炬”，溫暖著社區(qū)的每個角落。

溫暖源自日常的主動關(guān)懷。“幫幫團”的成員多是小區(qū)里的“時間自由人”，他們眼中有活、心里有愛。“看到誰家老人買菜拎不動了、孩子放學(xué)一時沒人接了，就順手幫一把。”“鄰里幫幫團”的成員孔慶苓這樣說。這些代買藥、接送孩子等看似微不足道的舉手之勞，卻如涓涓細流，匯成了鄰里和睦的溫情海洋。古城社區(qū)黨委書記曲妍妍感慨：“事雖小，卻暖人心。自從有了這支隊伍，鄰里關(guān)系更近了，小區(qū)的文明氛圍也更濃了。”

溫暖也體現(xiàn)在守護重要時刻的挺身而出。2024年11月，一對新人的婚禮現(xiàn)場，幾個朋友手持不明液體和雞蛋意圖制造混亂。“囍管家”志愿服務(wù)隊的志愿者迅速干預(yù)、妥善勸阻，確保了婚禮的文明與順利。這支由社區(qū)引導(dǎo)組建的隊伍，通過線上建立微信群、設(shè)立結(jié)婚報備機制，線下上門送祝福、發(fā)放宣傳單，已服務(wù)新人50余對，有效制止婚鬧6起，讓文明健康的婚禮新風(fēng)深入人心。

溫暖還來自居民主動“把社區(qū)事當成自家事”的擔當。退休干部李德生對此深有體會。去年，百合新城聞鶯園13號樓公用管道堵塞，污水倒灌，維修費用分攤讓鄰里犯了難。李德生主動站出來，憑借豐富的溝通經(jīng)驗，與網(wǎng)格員逐戶耐心解釋，還為困難住戶協(xié)調(diào)幫扶，最終促成了問題的圓滿解決。在社區(qū)黨委支持下，他聯(lián)絡(luò)其他退休老黨員和熱心居民，組建了8人的“睦鄰服務(wù)隊”，憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，主動調(diào)解糾紛、反映民意，讓許多矛盾化解在樓棟之內(nèi)。

而在涵養(yǎng)社區(qū)未來方面，百合新城小區(qū)的“承承拾光小隊”則播下了文明的種子。物業(yè)經(jīng)理蘇順玉面對小區(qū)環(huán)境問題，巧妙地將環(huán)保行動設(shè)計成趣味游戲，組織孩子們每兩周開展一次垃圾拾撿。孩子們手持工具，認真搜尋綠化帶里的塑料袋、飲料瓶，用勞動積分兌換小禮品。“我們通過環(huán)保活動、免費義剪、公益電影，把社區(qū)、物業(yè)和居民緊緊聯(lián)系在一起。”蘇順玉的目標很明確：用一次次有趣的活動，在孩子心中播下文明的種子，打造真正的和諧社區(qū)。

從“幫幫團”的隨手互助，到“囍管家”的挺身而出，從“睦鄰服務(wù)隊”的居民自治，到“拾光小隊”的文明啟蒙，四支志愿服務(wù)隊各司其職又協(xié)同“接力”，共同構(gòu)成了一個覆蓋全面、響應(yīng)迅速的服務(wù)圈。一年來，他們累計開展環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等活動350余場。古城社區(qū)還針對特殊群體主動鏈接資源，先后提供了60余個就業(yè)崗位，推動街道衛(wèi)生院醫(yī)生與34戶困難家庭結(jié)對，提供定期上門健康指導(dǎo)。一個總面積1000平方米，集暖心食堂、養(yǎng)老服務(wù)中心于一體的“365暖留中心”綜合陣地也已投入使用。

“我們社區(qū)的特點是城鄉(xiāng)接合，人口多元，這就要求服務(wù)必須更有溫度、更精準。四支服務(wù)隊就是我們延伸的手臂，它們傳遞溫暖、整合資源、提升效能。今后我們將繼續(xù)聚焦居民最關(guān)心的問題，讓為民辦實事的‘接力跑’一直持續(xù)下去。”曲妍妍說。