原標題:農行禹城市同心支行為企業職工提供一站式服務 不出廠區就能辦社保卡
德州新聞網訊(張楓杭 王河南 趙寶杰)“不用到網點,在車間門口就能辦好社保卡,還現場教會我激活使用,農行這服務真是太暖心了!”12月3日上午,禹城市某面粉加工龍頭企業的生產車間外,剛辦完社保卡的職工王師傅拿著嶄新的卡片,向農行禹城市同心支行的服務團隊連連點贊。
作為當地農業產業化重點龍頭企業,該面粉加工企業擁有職工300余人,多數職工因車間輪班、生產任務繁重,難以抽時間到網點辦理社保卡相關業務。農行禹城市同心支行的客戶經理在日常走訪中了解到這一需求后,緊扣深化網點轉型“便民服務延伸”工作要求,迅速向網點主任做了匯報,并制定“月度上門服務”專項方案。
每月下旬,農行禹城市同心支行的服務團隊都會帶著移動制卡設備、業務辦理表單和宣傳手冊,準時抵達企業廠區。他們在企業工會的協調下,在車間外開辟臨時服務點,分批次為職工辦理社保卡申領、制卡、激活、密碼修改等一站式服務。針對部分年齡較大、不熟悉智能設備的職工,客戶經理耐心指導他們操作手機銀行,查詢社保繳費記錄、醫保賬戶余額等,并細致給大家講解社保卡金融功能、醫保結算、養老待遇領取等實用知識。對于正在崗位上忙碌的職工,服務團隊則提供“錯峰辦理”服務,利用職工換班、午休時間上門對接,確保生產、辦卡“兩不誤”。
從采集核對身份信息到現場制卡發放,整個流程高效便捷,平均為每位職工辦理業務僅需5分鐘。截至目前,農行禹城市同心支行已為該企業累計辦理社保卡100余張,同步完成金融功能激活、業務咨詢等配套服務。其中,激活金融功能80余項,解答業務咨詢200余次,實現核心業務與配套服務協同落地。
“扎根本土、服務實體,是農行的使命。深化網點轉型,就是要把服務送到群眾最需要的地方。”該行網點負責人于孔表示,將持續聚焦企業和群眾急難愁盼問題,進一步拓寬上門服務覆蓋范圍、豐富業務種類,讓金融服務既有專業精度,更有民生溫度。