德州新聞網訊（孫麗敏）近日，家住濟南的劉女士來到郵儲銀行臨邑城中支行，為臥病在床的父親代辦業務，卻因老人銀行卡密碼鎖定、需本人到場而犯難。大堂經理了解情況后，第一時間同步營業主管與柜員，啟動便民延伸服務機制，約定次日上門辦理。
工作人員發現劉女士欲言又止，主動詢問得知其次日需急返濟南、無親屬對接，當即協商調整安排，將上門服務提前至中午辦理。次日中午，工作人員準時攜資料趕赴客戶家中，高效辦結業務，助劉女士順利返程。
事后，劉女士專程返回網點，送上親筆手寫的表揚信，稱唯有此舉能表達真摯謝意。該行始終秉持以客戶為中心的理念，踐行普惠金融責任，用專業高效服務為民生與地方發展貢獻力量。
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